原标题：线上拉客线下宰客 电子家具维修潜伏罗网（主题）

商场监管部门辅导：详确盗窟版的官方授权（副题）

楚天王人市报极目新闻记者 刘冬莉 李伟 通信员 王黎 实习生 朱芸可 程雨怡

家住武汉市江岸区的徐女士札记本电脑硬盘出现故障，便通过集合搜索该品牌维修商。在搜索遵循中，她看到有一个400开头的客服电话名次靠前，且自称是某品牌官方授权的维修公司。哪知，当她按照预约时辰来到该门店时，却被商场监管东谈主员辅导：这里仅仅等闲维修门店，莫得获得任何品牌的官方授权。

7月6日，商场监管部门因该门店涉嫌违背《反不梗直竞争法》，暂扣该店部分零配件，责令其破产整顿。

7位市民险落维修罗网

当日，极目新闻记者陪同武汉市武昌区中南路商场监管所对位于亚贸广场写字楼B座20楼的一家维修门店进行王法检查时，正好遇到徐女士在该门店计划电脑维修事宜。极目新闻记者环视四周发现，该门店装修较为高端，靠近大门的墙面正中是黑底白色亮字“客户维修劳动中心”，其他墙面则展示着各式电子家具的图片，以及维修价目表等。

商场监管王法东谈主员正照章检查门店关系证照时，徐女士走进门来，平直走向伙计：“我打过你们的电话预约，念念维修札记本电脑。你们这里是官方授朱门店吧？”伙计却含无极糊莫得正面回复。

中南路商场监管所长处杨俊生见状，辅导徐女士：“这个门店惟一个体买卖派司，并莫得任何品牌的授权晓谕。”徐女士大吃一惊：“他们在电话中明确说过即是该品牌的官方授朱门店啊。”据徐女士回忆说，那时是其爱东谈主打400开头电话计划的，对方说他们在江汉区有门店，但需送回原厂维修，要7到15天才调寄追忆。“见我爱东谈主瞻念望，他们又说在武昌还有个门店不错免费检测，这才约了今天上昼过来。”当着商场监管东谈主员的面，她疑信参半再次拨打该400电话，接线员已改口称，这里仅仅第三方维修门店，只字未提“官方授权”。

“辛亏遇到你们，否则我可能就落入盗窟门店的维修罗网了。”徐女士向商场监管东谈主员谈谢后离开了。

在王法东谈主员现场检查的约2个小时内，已有7名耗尽者前来计划维修事宜。他们与徐女士一样，均称是通过400电话得知该店是“官方授权店”。王法东谈主员让门店责任主谈主员就地向耗尽者阐发：“你们到底是不是官方授权店？”该责任主谈主员瞪目结舌。王法东谈主员向这些耗尽者逐个评释后，他们也不竭离开。

据中南路商场监管所先容，该店底本在中商广场写字楼，前不久才搬到这里。“之前那家店，一年被投诉量就达上百起，屡次被商场监管部门约谈、整顿，没念念到搬过来后又旧调重弹。”杨俊生示意，该门店冒充品牌官方维修劳动中心，涉嫌违背《反不梗直竞争法》，遂暂扣关系维修配件，责令门店破产整顿。

半年接到盗窟维修投诉300余起

据中南路商场监管所梳理，本年3月以来，该所仍是接到百余起对于电子家具碰到“盗窟维修”的投诉，部分商家在集合上冒充闻明品牌官方维修网点，“线上客服”阐扬在各样搜索网站实施保重，确保耗尽者在搜索要害词时店铺的名次靠前。客户一朝回电或在线计划，客服会根据用心缱绻的话术，并以低于商场价的报价招引客户赶赴实体店维修。

本年6月，中南所接到市民曹先生投诉称，我方的戴尔札记本蓝屏无法使用，便在网上搜索该品牌维修劳动网点。与徐女士一样，他也找到一个名次靠前、通常是400开头的电话。电话中，客服自称是该品牌官方授权的线下门店。经检测，门店责任主谈主员告诉曹先生，该札记本电脑需要更换主板，用度2000余元。然则，几天后，曹先生将“修好”的电脑拿回家后，发现电脑故障依旧。曹先分娩生了怀疑，遂关系戴尔公司松弛，经核查该电脑主板编号，发现根柢就莫得更换主板。

据杨俊生先容，当今维修中较常见的罗网包括以次充好、用朦胧说法误导耗尽者，从而使用价钱低的非原装零件冒充原装零件；夸大问题、“微恙大修”，收取高额维修用度；将电子家具中的原装零件掉包成非原装零件等。他辅导耗尽者，无论是家电维修如故手机、电脑等电子家具维修，一定要认清该维修门店天资，警惕不良商家以线上客服廉价揽客、线下门店谬误维修的神态乱来高额维修费。要是遇到“盗窟维修”，应详确保存凭据、全程留痕、依规投诉、照章维权。